Uşak Arçelik Teknik Servisi Kullanım Şartları

Değerli müşterilerimiz, Uşak'ta Arçelik markalı beyaz eşya ve klima cihazlarınız için sunduğumuz teknik servis hizmetlerimizde, sizlerin memnuniyetini en üst seviyede tutmak ve hizmetlerimizin şeffaflığını sağlamak amacıyla aşağıdaki kullanım koşullarımızı bilginize sunarız:

Hizmet Kapsamı

• Servisimiz, Arçelik markalı buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, klima ve televizyon gibi beyaz eşya ve klima cihazlarının arıza tespiti, onarımı, bakımı ve montajı hizmetlerini kapsamaktadır.
• Sunduğumuz hizmetler, Uşak il merkezi ve ilçelerinde geçerlidir.

Randevu ve Hizmet Süreçleri

• Servis talepleriniz için telefon veya web sitemiz üzerinden randevu oluşturabilirsiniz.
• Randevu saatine mümkün olduğunca riayet etmekteyiz. Ancak, beklenmedik durumlar veya yoğunluk nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir.
• Teknisyenlerimiz, cihazınızdaki arızayı tespit ettikten sonra, onarım süreci ve maliyeti hakkında sizi bilgilendirecektir. Onayınız olmadan herhangi bir onarım işlemine başlanmayacaktır.

Fiyatlandırma ve Ödeme

• Hizmetlerimizdeki fiyatlandırma, arızanın türüne, cihazın modeline ve kullanılan yedek parçalara göre değişiklik gösterebilir.
• Arıza tespiti için bir ücret talep edilmektedir. Onarımın yapılması halinde bu ücret, toplam maliyetten düşülür.
• Ödemelerinizi nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz.

Garanti Koşulları

• Yapılan onarımlar ve değişen yedek parçalar, belirli bir süre için garanti kapsamındadır. Garanti süresi, parça ve işçilik türüne göre değişiklik gösterebilir.
• Garanti kapsamındaki arızalar, ücretsiz olarak giderilir.
• Garanti, kullanıcı hatası, cihazın yanlış kullanımı veya dış etkenlerden kaynaklanan arızaları kapsamaz.

Müşteri Hakları ve Sorumlulukları

• Müşterilerimiz, hizmetlerimizle ilgili her türlü soru, şikayet ve önerilerini bizimle paylaşma hakkına sahiptir.
• Müşterilerimiz, cihazlarının kullanım kılavuzunda belirtilen talimatlara uymakla yükümlüdür.

Telefon Görüşmeleri ve Kayıtlar

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları en aza indirmek amacıyla, telefon görüşmelerimiz kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirketimiz tarafından kullanılacak olup, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler, web sitemiz veya diğer iletişim kanallarımız aracılığıyla duyurulacaktır.

Uşak Arçelik Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.