Uşak Arçelik Teknik Servisi KVKK Aydınlatma Metni

Değerli Müşterilerimiz,

Bu metin, [Şirket Adı] olarak, kişisel verilerinizin korunması konusundaki taahhüdümüzü ve bu çerçevede uyguladığımız prensipleri açıklamak üzere hazırlanmıştır. Amacımız, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak ve sizin için şeffaf bir hizmet sunmaktır.

Kişisel Verilerin İşlenmesi

Hizmetlerimiz kapsamında elde ettiğimiz kişisel verileriniz, KVKK'ya uygun olarak, aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Sunumu: Teknik servis hizmetlerimizi sunabilmek, arıza tespiti, onarım, bakım, montaj ve diğer taleplerinizi yerine getirebilmek.
İletişim: Sizinle iletişime geçmek, randevu oluşturmak, bilgilendirme yapmak, sorularınızı yanıtlamak ve geri bildirimlerinizi almak.
Müşteri İlişkileri Yönetimi: Müşteri memnuniyetini sağlamak, hizmet kalitemizi artırmak ve size daha iyi bir deneyim sunmak amacıyla müşteri ilişkileri süreçlerini yönetmek.
Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemeler gereği bilgi saklama, raporlama ve diğer yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen yöntemlerle toplanmaktadır:

Web Sitesi Üzerinden: İletişim formları, talep formları veya online randevu sistemleri aracılığıyla.
Telefon Görüşmeleri: Müşteri hizmetleri veya teknik destek hattımızla yaptığınız görüşmeler sırasında.
E-posta İletişimi: E-posta yoluyla bizimle paylaştığınız bilgiler.
Fiziksel Ortamlar: Servis merkezlerimizde veya saha çalışmalarımız sırasında.

Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu kapsamda, verilerinizi korumak için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Veri güvenliği politikalarımız, yetkisiz erişimi, veri kaybını veya kötüye kullanımı engellemek üzere tasarlanmıştır.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi sunmak amacıyla iş ortaklarımızla paylaşılabilir. Bu durumda, verilerin korunması için gerekli önlemler alınır ve sadece gerekli bilgiler paylaşılır.

Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse, buna ilişkin bilgi talep etme.
Verilerinizin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında kimlere aktarıldığını öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenmişse, bunların düzeltilmesini isteme.
KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde, verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin sadece otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde, zararın giderilmesini talep etme.

Telefon Görüşmeleri Kayıtları

Hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla, şirketimizle yaptığınız telefon görüşmeleri, yasal mevzuat ve KVKK kapsamında kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece belirtilen amaçlarla kullanılacak olup, 3. şahıslarla paylaşılabilir. Bu kapsamda, tarafımızla yapacağınız telefon görüşmelerinin kayıt altına alınabileceğini bilmenizi rica ederiz.

İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir soru sormak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[Şirket Adı]
[Adres]
[E-posta Adresi]

Saygılarımızla,
[Şirket Adı] Yönetimi